栏目简介：今年以来，邮储银行陕西省分行积极响应全国总工会《金融行业开放共享服务资源携手关爱户外劳动者倡议书》号召，切实履行社会责任，坚守服务实体经济、服务人民群众的初心使命，立足“建设有温度可持续的爱心公益平台”定位，依托辖内网点打造“邮爱驿站”，为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及有其他紧急诉求的社会公众提供免费“歇脚”场所，将有温度的惠民服务送至百姓身边。　　邮储银行陕西省分行已有124家“邮爱驿站”投入使用，切实为社会公众办实事、解难题，持续提升人民群众的获得感和幸福感。　　累了、渴了、冷了　　到“邮爱驿站”歇一歇　　累了能歇脚、渴了能饮水、饿了能热饭、冷了能取暖……为给户外劳动者提供更温馨的环境和服务，“邮爱驿站”做足了准备，设置有休息座椅、手机充电、无线网络、饭菜加热、图书阅览以及饮用水、雨伞、应急外敷药品等便民服务和设施，切实解决户外劳动者遇到的喝水难、热饭难、歇脚难等实际问题,舒适的空间也为他们打造了一方放松身心的小天地。　　近日，随着寒潮来袭，西安气温骤降，环卫工作者顶寒风、战低温，仍坚守岗位守护着城市的干净整洁。为表达对户外工作者的敬意，邮储银行西安市分行多个营业网点开启为环卫工人送温暖活动，为户外工作的环卫工人筑起一道“温暖防线”。环卫工人在邮储银行“邮爱驿站”歇脚　　一大早，邮储银行工作人员就热情地邀请附近已忙碌了一早上的环卫工人前往“邮爱驿站”休息，为仍在岗位劳动的环卫工人送去热水、纸巾等物品。“能在这么暖和的沙发上休息一会真不错，‘邮爱驿站’真是一个有爱的地方啊，感谢你们给我们提供这么好的条件”，一位环卫工大姐高兴地说到，温馨的气氛在小小的驿站传递。一杯热水、一声问候，让环卫工人在凛冽的寒风中感受到一隅温暖、一刻温馨和一股温情。这份来自邮储的关爱，传递着人与人之间的善意和这个城市的温度，让户外劳动者在感受到温暖的同时，也让金融服务更贴近民心。　　据悉，邮储银行西安市分行联合西安市总工会已完成辖内18家支行“邮爱驿站”的挂牌工作，一个个有温度可持续的爱心公益平台，正在将“有温度”的邮爱服务送至更多劳动者身边。“邮爱驿站”提供的部分便民服务内容　　真情关爱零距离　　小驿站传递金融为民大情怀　　“没想到还能在银行里用微波炉热饭，这下中午能吃到热乎饭了”，近日，在邮储银行安康市分行营业部“邮爱驿站”，刚吃完午饭的环卫工人李师傅赞叹道，“最近天气挺冷的，有时候在外面忙了半天真想有个地方能歇歇脚、暖和一会。这里的工作人员很热情，对我们很照顾，我也要告诉一起干活的同事，让他们有空也来这里休息”。　　在安康，邮储银行安康市分行目前在全市范围内依托邮储银行营业网点共建设了14座“邮爱驿站”。“邮爱驿站”配备雨伞、茶水、轮椅、微波炉、医药箱等便民物品，摆放有书籍报刊等读物，让广大劳动者、特殊群体及其他有需求的社会公众体验到温馨的邮爱服务，营造全社会尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围。　　为了让更多户外劳动者群体知晓“邮爱驿站”的作用，邮储银行陕西省分行加大宣传力度，通过各种行之有效的方式不断扩大“邮爱驿站”在户外劳动者群体中的知晓度，解决户外劳动者“不清楚、找不到、不敢进、不愿进”的问题。快递员在邮储银行“邮爱驿站”休息　　为不断丰富金融和非金融服务内涵，“邮爱驿站”不仅为劳动者提供歇脚等服务，邮储银行工作人员还充分发挥自身渠道优势，利用劳动者进店休息之余，为他们讲解反洗钱及防范电信网络诈骗等金融知识，引导他们提高风险意识，防范非法金融活动，增强自我保护能力，以金融消保正能量护航人民群众美好生活。　　“平时我还真没太在意这些金融知识，这次有机会在‘邮爱驿站’当面听了工作人员的讲解后，我感觉在反诈骗方面还真得多留意、多学习，感谢邮储工作人员的提醒。”在邮储银行西安市分行营业部，陈女士给手机充电的同时又了解了不少金融知识。　　据了解，近期邮储银行还在近期开展了主题为“邮爱驿同行暖心你我他”的温暖服务季活动，加快各地“邮爱驿站”建设，持续扩大建设规模，不断扩大“邮爱驿站”站点服务覆盖面，向广大户外劳动者提供更加丰富的暖心服务。　　服务群众无小事，邮爱驿站传真情。下一步，邮储银行陕西省分行将继续践行“以人民为中心”的金融服务理念，积极履行国有大行的责任担当，持续探索新时代邮储关爱的新模式、新路子，帮助群众解决实际问题，将“邮爱驿站”作为服务提质的重要突破口，不断激发服务潜能，真正做到以“暖行”献“暖心”，以“暖心”传“暖意”。 编辑：张芬渤海银行西安分行：新征程上，勇做保障安全生产排头兵今年是李锦进入建行工作的第4个年头。4年的沉淀和历练，使他从一名职场小白迅速成长为建行西安长安路支行公司条线的业务骨干。　　“喂，赵总，最近咱们E信通还有融资需求吗?有的话赶紧提融资，额度我给咱留着，管够。”　　“马总，您好!咱们单位要做E信通的话还是来我们行开个户，账户开好了可以直接放款。”　　“郭总，打扰了!咱们账户在15号之前需要进行10笔交易，不然到这个月底就睡眠了，到时候影响您付货款就不好了。”　　那段时间，李锦每天要打10多通电话，或联系客户进行开户、交易，或联系客户早日付款。为了提升自己的电话沟通技巧，他还适当走出去与兄弟行进行交流。当然光给客户打电话还远远不够。有效客户的提升工作离不开柜面的支持，离不开团队的配合。作为一名客户经理，他深知沟通协调能力的重要性，在日常工作中非常注重和柜面工作人员的沟通联系。为此，受邀前来办理业务的客户对建行的服务体验特别好。　　“李经理，在你这边开户真的太方便了，不仅效率高，而且咱们柜面办理业务的人员服务态度也都特别好”。不止一名客户这样表达对建行服务的认可。　　记得有一天，李锦正在加班，突然接到了客户的电话。“李经理，本来说的明天上门核实，但是我们法人临时有事明天不在西安。实在不好意思，你这会有时间吗，能不能过来上门核实下?”他看了下表，此时已是晚上10点15分。工作一天已经让他疲惫不堪，但是鉴于客户的特殊情况，也为了对公有效客户提升工作，他立即放下手上的工作，冲向了客户单位，在晚上12点之前顺利完成了上门核实和拍照工作。第二天一早，该单位财务就到建行办理了开户业务，并签约了全套产品，顺利成为建行有效客户。后来因为这次夜晚的上门，客户又将名下另一家企业的基本户也开在了长安路支行。　　面对这些，这个踏实的年轻人说，“客户是银行赖以生存和发展的基石。只有始终保持客户至上的服务意识，紧密围绕客户需求，不断创新服务理念，持续拓展服务广度，我们才能留住客户。”锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。盯、谈、干，这个年轻人一直在路上不断前进。 编辑：齐少恒农行西安纺一路支行开展党委理论中心组学习